Captologia – Páginas Persuasivas

Captologia ou Captology (Computer As Persuasive Technologies) é um termo criado por B.J. Fogg em 1996. Que seria o estudo dos computadores como tecnologias de persuasão.

Mas o que exatamente seria isso e pra que serve? Vejamos. Fogg acredita que o uso da tecnologia pode mudar nossos pensamentos e ações.

Afinal de contas, todo o conteúdo de sua página pode ser manipulado para influenciar e motivar as decisões de seus usuários.

Provavelmente já aconteceu com você. Você entra em duas páginas que nunca havia entrado antes, para pesquisar preço de determinado produto. Ambas podem ou não ter o mesmo preço, mas independente do preço você certamente verá que:

Pequenos detalhes levam você a decidir, um erro de ortografia, uma página com layout pouco profissional, imagens sem conexão forte ao produto, fotos de baixa qualidade do produto, cores que não agradam, conteúdo desalinhado, informação desencontrada.

Uma série de fatores que podem ser óbvios ou não, fazem você tomar uma decisão. As vezes você simplismente não sabe por quê, mas não confia no site, talvez inconscientemente seja porque o site não soube harmonizar as cores, ou não tem uma área de contato bem visível, ou porque a logo não lhe agradou.

São estes pequenos fatores “detalhes” que a captologia investiga. Descobrir e mapear o que leva o usuário a tomar suas decisões e usá-las ao seu favor.

Não adianta apenas ter seu código fonte otimizado para os sistemas de busca, escolher corretamente as palavras chaves do seu texto e esperar a natureza do google agir. Não, se você está vendendo um produto ou serviço, você precisa ser apresentável. E saber levar “pelas mãos” o seu usuário até o destino certo (sua conversão – venda – download – cadastro – etc…).

Por estas e outras razões que é importante re-pensar nos seus investimentos. Vale a pena investir tanto tempo em estudos e “erros e acertos” até acertar a mão no seu negócio? Ou vale arriscar deixar na mão de um estagiário da sua empresa a otimização da sua identidade na web? Muito cuidado com o barato que sai caro.

Tenho visto muita publicidade mal feita nos links patrocinados, acredito que seja na tentativa de economizar um recurso que paralelamente já é muito mais barato que a mídia tradicional. É uma tentativa de tirar leite de pedra que só deveria ser feita por um pessoal muito bem treinado.

Como eu sei que vai ter gente lendo e perguntando: “Mas onde eu encontro uma empresa confiável para cuidar dos meus interesses?“. Minha indicação vai para a empresa WebIM Marketing Inteligente, que oferece um serviço de publicidade online da qual alguns de meus clientes já fazem parte.

Algumas outras dicas sobre captologia tamb̩m podem ser vistas no blog mestreseo Рcaptologia e credibilidade na web.

E sucesso a todos!