Dicas para o ecommerce – Parte III

Dando continuidade as dicas para ecommerce, vamos falar desta vez em “Como Atrair Público Para Sua Loja Online“. Agora que você já teve uma introdução ao ecommerce e tirou suas dúvidas.

Como eu costumo dizer, esse post não tem a pretenção de esgotar o assunto, faz apenas um apanhado geral do tema em questão.

Dito isso, vamos aos trabalhos:

1. Tente criar um nome (url) que faça sentido.

Vale a pena gastar algum tempo pensando no nome do seu site (url), seu endereço eletrônico. Tem que ser um nome fácil de lembrar, que se destaque, que passe sua mensagem, de preferência deve ser o nome da sua loja física, ou incluir. Procure um nome que comece pela letra “A”, já que muitas listas estão em ordem alfabética, você se aproxima do topo. Encontrar um nome bom vai tomar algum tempo, e provavelmente muita pesquisa, já que muitos nomes já foram registrados.

2. Comece anunciando no que já existe.

Coloque o endereço do seu site em todos os documentos existentes de divulgação e publicidade da empresa, cartões de visitas, papel timbrado, sacolas plásticas, caixas, camisetas, adesivos, enfim, onde tiver o nome da sua empresa coloque também o endereço do site. Não esqueça de colocar também na sua assinatura de email.

3. Trabalhe nos sistemas de busca.

Sites de buscas hoje são a fonte número um para atrair novos visitantes, por isso vale a pena investir tempo e dinheiro para aprender a colocar seu site em evidência nos sistemas de buscas. Então o próximo post irá tratar apenas desse tema.

4. Participe de fóruns.

Existem muitos lugares onde as pessoas discutem online, fóruns que debatem produtos que você vende. Se você não encontrar um fórum específico, pense em criar um. Mas lembre-se que fórum é uma comunidade que discute, participa, dá dicas, sugestões, opiniões, não entre fazendo propaganda, seja discreto, faça sua propaganda habilmente, e as pessoas acabam pedindo mais informações a respeito dos seus serviços e produtos. Isso cria uma vínculo de confiança muito grande e poderoso. Mas antes veja a política do fórum, pra fazer tudo dentro do permitido e evitar ser banido ou queimado no fórum.

5. Gaste com cautela.

Existem muitas oportunidades de fazer publicidade online, mas muitos podem ser um desperdício de tempo. Antes de gastar seu dinheiro pense em como você usaria em uma mídia convencional. Se o local de sua publicidade possue um pûblico alvo, lembre-se que o importante não é o número de pessoas que vêem o anúncio e sim os potenciais compradores que possuem interesse em adquirir seus produtos.

6. Se pergunte sempre: O que está funcionando?

Ser criativo é essencial. Mas medir os resultados te encaminha pro sucesso. Saiba o que está dando certo para poder reinvestir seu dinheiro de forma correta. Verifique de onde está vindo seus clientes, faça a pergunta logo após a venda através de enquetes de qualidade, ou use ferramentas de medição automáticas. O google oferece uma forma de analisar todas essas informações de forma transparente, através do Google Analytics, é grátis e fácil de usar.

7. Encontre sites que tratam de temas referentes ao seu produto.

Se você encontrar um site que tenha um grande público para o seu negócio, tente oferecer algum tipo de parceria com este site. Você pode pagar para ter um anúncio seu no site, ou oferecer troca de links, eles indicam você e você indica eles. É uma situação em que ganha ambos os lados. Isso acaba ajudando a melhorar também sua posição nos mecanismos de busca, já que outros sites estão indicando o seu site. Você também pode oferecer uma parceria rentável, oferecendo uma porcentagem das vendas, de cada cliente que fechar um pedido e que tenha sido encaminhado de outro site. Mas pra isso você vai precisar de um sistema que controle cada passo.

8. Use um sistema de propaganda por clique.

Tem muitos sites que comercializam espaços de publicidade. Você pode negociar como prefere pagar, uma mensalidade fixa, uma taxa por clique ou por venda concretizada. Você precisa avaliar o que é melhor pra você e negociar da melhor forma possível com os sites.

9. Desperte o interesse da imprensa.

Algumas empresas conseguem propaganda gratuita de nível nacional porque possuem uma história interessante. Se você conseguir que a mídia se interesse por sua história ou produtos diferenciados, você ganha uma fortuna de marketing gratuito.

10. Aprenda com o sucesso dos outros.

Tenha sempre um olho na concorrência, veja quem está se destacando e por quê, não apenas na internet, mas também em outros setores do mercado. Não se limite a copiar, aprenda com o que estão fazendo, e pense em como você pode adaptar as boas idéias ao seu negócio. Leia revistas e livros que mostram casos de sucesso, e descubra o que pode ser colocado a seu favor para obter sucesso.

11. Ofereça algo a mais no seu site.

Você quer ter um site de sucesso, que atrai cada vez mais visitantes? Nós oferecemos dicas gratuitas sobre comércio eletrônico e como preparar o conteúdo de forma que seja útil e interessante. Vale a pena fazer algo semelhante no seu site.

12. Lembre-se dos clientes que já compraram.

Uma vez que seu site está instalado e funcionando, lembre-se que os compradores são seus melhores clientes. Crie formas de incentivá-los a retornarem ao site, oferecendo ofertas especiais e fazer com que se sintam importantes.

13. Use email marketing.

Hoje em dia existem diversas empresas que prestam o serviço de email marketing, uma delas eu já citei aqui, Webim. Estas empresas podem oferecer listas de emails, assessoria e uma tecnlogia de envio pronta. Tudo com relatórios detalhados, e dentro da lei, para evitar SPAMs e enviar apenas para empresas e pessoas que optam por recebê-los. Com email marketing você pode criar descontos exclusivos por email e mensurar melhor seus resultados.

14. Demonstre algum valor para quem recomenda você.

Peça para seus clientes recomendar sua loja aos amigos. É muito mais provável que se faça uma venda quando alguém de confiança recomenda. Quando alguém recomendar uma venda, agradeça de forma pessoal e ofereça uma recompensa, pode ser um desconto ou um brinde na próxima compra.

15. Propaganda offline.

Sim, o seu negócio funciona online, é como você vende seu “peixe”. Mas não se esqueça de que 100% do público alvo também possui uma vida offline. Você deve analisar a possibilidade de investir no marketing tradicional, e mensurar os retornos para avaliar seu custo-benefício.

Tem outras dicas que complementem estas? Deixe suas idéias abaixo, e aguarde pelo próximo post, dicas para ecommerce – parte IV.

Sucesso!