Compre com segurança na internet

Com o aumento da popularidade da internet, crescem a cada dia o número de novas lojas on-line, e com elas os golpes aplicados pela internet.

Então como saber se a loja que você acabou de encontrar na internet é segura mesmo para comprar, e não é mais uma forma de roubarem seu dinheiro!? Vou dar algumas dicas do que funciona e o que não funciona, baseado em experiências e muito estudo no assunto.

Diferente do que muitas notícias da TV falam, inclusive “especialistas” no assunto. NÃO adianta pedir telefone, CNPJ, endereço físico, nada disso funciona.

Digamos que você pediu um CNPJ. Ok! Primeira coisa, veja se os grandes lojistas da internet, submarino, americanas, wall-mart… tente conseguir o CNPJ deles, pede ali pro suporte on-line, ou telefone, mande e-mail. Não adianta, empresa séria não informa CNPJ.

Qual o problema de informar o CNPJ? Digamos que você é um golpista e alguém lhe pediu um CNPJ. Basta você entrar em qualquer site que venda o seu suposto produto e solicitar o CNPJ e então repassar a informação ao coitado do usuário que acredita que com CNPJ vai ter alguma garantia.

Conheço casos de golpistas que criaram um site na internet de uma loja que realmente existia na cidade deles, conseguiram o CNPJ da loja e informavam sem problema nenhum na internet, afinal de contas, as informações batiam com a loja falsa. Não vou me aprofundar nesta questão para não dar idéias aos “espertinhos”.

Telefone? Pior ainda. Você pede um telefone, liga na “loja” e o golpista vai passar a lábia em você. É disso que eles sobrevivem, enganando as pessoas, se você telefonar pra ele as chances de você cair no golpe aumentam consideravelmente.

E depois que você paga pelo produto que não existe, eles nunca mais atendem uma ligação sua, e quando atendem, é pra tirar onda da tua cara. Isso chegou a ser notícia no Jornal Nacional.

Endereço físico. Mesmo caso do CNPJ, eles podem pegar um endereço real qualquer. Ou então pegam um endereço de uma cidade bem distante e pequena, que seja difícil verificar se existe mesmo.

Pagar no boleto ao invés do cartão de crédito!? Outro grande erro! No boleto você faz a festa dos golpistas. É dinheiro rápido pro caixa deles. Com cartão sua segurança é muito maior. Primeiro que golpista não tem contrato com operadoras de cartão de crédito, então eles terão que utilizar os dados fornecidos por você para comprar alguma coisa na internet e então revender para gerar o lucro. E cartão de crédito você pode cancelar os débitos, não reconhecer as compras. Claro que gera uma incomodação, mas você tem seu dinheiro de volta. Agora com boleto? Pode começar a rezar.

E ainda olhar na internet, como no site registro.br, pra descobrir quem é o dono do domínio? Olha, em alguns casos ajuda sim. Mas um golpista ligeiro não vai colocar os dados reais, você sabe disso.

Então vamos ver algumas dicas de como se precaver nas compras pela internet.

Se você vai comprar de um site brasileiro, que reside no Brasil, é muito aconselhável que este tenha um domínio .com.br ao invés de .com ou .net. Por quê? Bem, porque é muito mais barato e fácil comprar um domínio .com ou .net para aplicar golpes. Então para domínios .com.br, ponto positivo.

O bom e velho google ajuda muito nessas horas também. Digite o nome da loja que você deseja comprar adicionando palavras como “golpe” ou “confiança”. Analise os resultados. Veja se encontra reclamações ou depoimentos em blogs e fóruns.

Se você encontrou a loja em sites de anúncios pessoais, como mercado livre ou quebarato desconfie. Nestes sites é fácil criar um perfil falso e não custa nada anunciar.

Se você encontrou a loja em sites de comparação de preços como buscapé ou zura, ponto positivo. Nestes sites o cadastro passa por uma análise, pode não ser o melhor filtro do mundo, mas o golpista precisa rebolar pra ser aprovado.

Sites que aplicam golpes também não costumam gastar com publicidade, porque além de envolver dinheiro, tem o contato com os publicitários, o risco de ser pego aumenta. Então ponto positivo para quem anuncia no adwords do google, ou em banners que são vinculados em fóruns e blogs.

Comunidades em redes sociais também ajudam. Se for golpe rapidamente você encontra uma comunidade reclamando. Se for uma empresa boa também encontra comentários recomendando a compra, ou até mesmo uma comunidade da própria empresa para manter contato com os clientes.

Sites que aplicam golpes geralmente são recentes e não permanecem por muito tempo na internet. Então olhando a data de criação do domínio no registro.br dá pra desconfiar. Mas lembre-se que tem muita gente nova no pedaço trabalhando honestamente, então não dá pra se basear só nisso.

Tem outro site interessante, o alexa.com, tem uma opção de “site info”, onde você digita o endereço do site e ele da estatísticas sobre o site. A posição desse site dentro um rank on-line. Sites recentes provavelmente não irão ter informações. Mas se tiver, ponto positivo. Além do que, ele mostra os sites que recomendam o link informado, veja em “Sites Linking In”.

Formas de pagamento do site. Se na hora de pagar usando cartão de crédito, você tiver que deixar seus dados do cartão no site da loja, desconfie. Não apenas por ser um possível golpe. Mas em algum momento uma pessoa, que esperamos seja de boa índole, vai ter que ler essas informações e repassar para a operadora. Da mesma forma que acontece nos restaurantes, posto de gasolina, lojas de shopping. Só que nestes casos você pode ficar de rabo de olho conferindo tudo.

Se o site redirecionar você para o site oficial da sua operadora, como site do visa ou do mastercard por exemplo, ponto positivo. Dessa forma seus dados não ficam na empresa/loja. E para usar este tipo de serviço on-line é extremamente difícil e burocrático. Leva em média 6 meses para ser liberado para empresa, existe um contrato, só são aceitos CNPJ’s, eles verificam o site da loja, enfim, existe um filtro ai que vai fazer muito golpista desistir de usar.

Outro ponto positivo é para quem usa os sistemas de pagamento terceirizados, como pagseguro e pagamento digital, por quê? Esses sistemas possuem análise de risco e golpes, tanto de clientes quanto de lojistas. Eles investigam cadastro por cadastro. Eles oferecem a garantia de que se o produto não chegar ao cliente, eles devolvem o dinheiro pro cliente e não pagam a loja. E os clientes também possuem um canal de comunicação para dar notas e fazer comentários sobre a loja que compraram. Isso ajuda na investigação destas empresas. Um golpista não conseguiria manter este tipo de serviço por mais de um mês, talvez nem metade disso.

Converse com seus amigos. Claro, você vai estar fazendo publicidade gratuita ao perguntar se alguém já comprou naquela loja, mas se a loja for honesta você não gostaria de compartilhar isso com seus amigos? Pergunte.

Eu já coloquei algumas dicas semelhantes no meu post Dicas de Segurança.

Mas com o bombardeamento da mídia dizendo que basta pedir CNPJ, endereço e telefone para confiar no site, eu tive que falar: NÃO ADIANTA!

E lembre-se, não é um ou outro item que vai definir se a loja é ou não é confiável. Procure juntar argumentos baseados principalmente nestas dicas e faça seu julgamento.

Sucesso!