Antes de Comprar na Internet РDicas de Seguran̤a

Muitas pessoas tem medo de comprar pela internet, pois veem nos jornais golpes, vírus de computador, hackers que roubam identidades e senhas, e por ai vai.

Mas com alguns cuidados, e um pouco de atenção podemos nos aventurar no maravilhoso mundo do comércio eletrônico. Onde os produtos batem na porta da sua casa, e você não precisa pechinchar com o vendedor. Compra do site que oferecer o melhor produto pelo menor preço.

Por que resolvi escrever este artigo? Sim, eu já fui lesado por um golpe de falsa venda na internet. Nada muito grave, ainda bem.

Usando o mercado livre, resolvi comprar um processador PIII 800Mhz, pois o meu havia queimado (isso já faz anos!). Paguei, se não me engano na época uns 60 ou 80 reais. E nunca chegou.

Mandei vários emails e o pilantra simplesmente não respondia.

Bom, águas passadas. Esses dias, época de Natal, um amigo meu fez uma compra na internet, de uma loja que não conhecia e tinha preços muito atraentes. Na empolgação (que é normal na internet) ele acabou comprando um aparelho que custa mais de mil reais. Pagou no boleto. Não recebeu. E claro, ninguém responde os emails dele, muito menos telefonemas.

Num post futuro vamos analisar que procedimentos podemos tomar quando isso acontece. Por enquanto vamos tentar vacinar e evitar esses casos.

Antes de comprar em alguma loja na internet, tente obter referências, algum amigo ou familiar que já tenha comprado daquela loja. Para saber se deu algum problema no produto ou na entrega, ou até mesmo no pagamento. De preferência pergunte a amigos “nerds” que vivem na internet.

Digite o nome da loja no google e em redes sociais como o orkut. Veja se os resultados mostram pessoas reclamando, ou comunidades do tipo “eu odeio“.

Confira o domínio. Se termina com “.com” ou “.com.br” ou algum outro menos comum como “.net” e por ai vai. O órgão que adiministra os domínios “.com.br” é o registro.br. Entre no site, digite o endereço do site, depois clique em whois, e veja informações referentes ao dono do domínio. Você poderá ver quem é o dono do site, localização, telefone, e o principal neste momento, a data de criação do domínio.

Outro detalhe nos dados do domínio é o local de hospedagem. Os golpistas costumam usar servidores próprios para diminuirem as chances de serem pegos.

Se o site foi criado a 1 ou 2 meses, e o preço é abaixo do normal, desconfie. Mas desconfie MUITO mesmo. Claro que isso pode acontecer, é até normal uma empresa que esteja começando na internet oferecer produtos com preços mais baixos para ganhar espaço. Mas mesmo assim, desconfie.

E não adianta telefonar, conversar, trocar uma idéia por msn. Não adianta, se for golpe, eles vão te atender até você depositar o dinheiro na conta deles.

Bom, a loja é nova, foi criada agora, o preço é baixo demais, ninguém ta falando mau deles na internet ou no orkut. Detalhe importante, uma empresa que está começando na internet vai ter que fazer algum investimento em marketing. Verifique se o site em questão anuncia no google (links patrocinados) ou em sites de comparação de preços como o buscapé e o zura! Evite olhar em sites onde qualquer anônimo pode anunciar, como Mercado Livre ou QueBarato!

O buscapé também oferece uma lista negra dos sites falcatruas, veja em não recomendados pelo buscapé!

Digamos que o site que você está analisando passou por todos os requisitos até o momento. Próximo passo. Qual a forma de pagamento do site?

Se for apenas depósito em conta e boleto, volte a desconfiar MUITO.

O processo de pagamento por cartão é demorado e burocrático. Dificilmente um site falcatrua irá adotar esse modelo de pagamento.

E sites que estão começando procuram usar um serviço terceirizado de pagamento online, como paypal, pag seguro ou pagamento digital. Pois desta forma o site pode oferecer uma variedade de formas de pagamento, e ainda conta com um sistema anti fraude, pra evitar golpes do lado do cliente.

Sites que não oferecem opção de cartão, nem utilizam um serviço terceirizado como citado acima, provavelmente não possuem uma boa estrutura para estarem na internet. Procure evitar mesmo que não seja um site falcatrua.

As vantagens de se comprar pagando com cartão de crédito (parcelado de preferencia), é que se o produto não chegar, você pode cancelar o pagamento. Pois o cartão não paga de imediato, tem um intervalo de dias até que o pagamento seja feito a empresa, e se seu sedex não chegar, cancele.

Quando for pagar usando cartão, verifique se você está num endereço seguro. Um endereço seguro começa com https ao invés de http. Tem um s de segurança ali. E é exibido um cadeado também. Nunca digite os dados do cartão se não estiver num endereço https.

Nestes casos o domínio pode mudar. Pois a empresa pode estar usando um serviço de segurança oferecido pela hospedagem. Ou estarem usando um sistema de pagamento terceirizado, então a url irá apresentar outro nome. Isso é comum. Não se assute.

Desconfie de páginas com mutios erros de programação, de digitação e de português.

Ok! Você efetuou a compra e pagou pelo produto. Próximo passo, monitorar.

Peça seu número de rastreamento dos correios. Esse número pode levar algumas horas para entrar no sistema, então não se desespere. Mas fique de olho. A empresa também pode levar 1 ou 2 dias para despachar sua encomenda, então tenha calma.

Recebeu um número inválido? Ligue para os correios, verifique. Passou os 3 dias de prazo do sedex? Entre em contato com a loja. Ninguém te atende mais? O Bixo Pegou!

Se mesmo com todos os avisos acima descritos, você resolveu colocar sua conta em risco e comprar. Então siga mais esta dica. Muito usada pelo pessoal da tecnologia que deseja começar a comprar pela internet.

Faça uma compra pequena, a grande maioria compra um livro ou um cd. Se o produto chegar, bom sinal. Mas evite começar comprando de uma loja que você nem ninguém conhece com valores altos.

Basicamente é isso, vou esperar que o pessoal comente este post dando outras dicas de segurança para comprar pela internet.

Estarei fazendo um levantamento de dados para ver quais ações podemos tomar quando descobrimos que caimos num golpe, aguardem, futuramente dicas do que fazer.

Boas compras!